返品・交換について
コトブキヤ部品通販サイトでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、お届けした商品に不備があった場合やサイズが合わない場合の返品・交換を承っております。商品到着後7日以内に、以下の手順にてお手続きをお願いいたします。
1
お問い合わせフォームよりご連絡
商品到着後7日以内に、注文番号と返品・交換の理由を添えて、お問い合わせフォームよりカスタマーサポートまでご連絡ください。
2
商品の状態確認と返送準備
商品は、お届け時と同じ状態（タグ付き、未着用、梱包材を含む）であることをご確認ください。納品書のコピーを同梱し、丁寧に梱包してください。
3
指定倉庫への商品返送
サポートより案内された返送先住所へ、追跡可能な配送方法で商品をお送りください。不良品の場合は着払い、お客様都合の場合は元払いとなります。
4
検品後の返金・交換対応
返送された商品が到着次第、検品を行います。確認が取れ次第、速やかに返金処理または交換商品の発送手続きを完了し、メールにて通知いたします。
📅
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
📦
Free Returns
Prepaid shipping label provided
💳
Fast Refunds
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